Matériel

Qui installe et dépanne votre caisse, votre TPE ou votre borne sur place ?

UNITICE, plateforme d'encaissement cloud multi-OS, s'appuie sur un réseau de techniciens installateurs partenaires dans toute la France. Ils posent et paramètrent la caisse, le TPE, la borne de commande et les écrans, forment vos équipes et vous dépannent, même si vous êtes équipé d'une autre solution.

Diagnostic par téléphone dès le premier contact
Technicien sur place si nécessaire
Intervention au forfait

Demander une intervention

Comment se passe une intervention

Vous nous contactez
Vous décrivez votre établissement, votre matériel et ce qui ne va pas, ou ce que vous voulez installer.
Diagnostic par téléphone
Un technicien fait le point avec vous. Selon la situation, la panne se règle dès cet appel.
Intervention sur place
Si un déplacement est nécessaire, un technicien partenaire proche de chez vous intervient, le plus rapidement possible selon la situation.
Tout est vérifié avec vous
Ventes, paiement, impressions et écrans sont testés devant vous avant le départ du technicien.

Caisse et TPE

Pose de la caisse, appairage du TPE, réglage des moyens de paiement et des tickets.

Borne de commande

Installation de la borne, paiement intégré, carte et photos en place, liaison avec la cuisine.

Écrans menu et écrans cuisine

Fixation, branchement et réglage des écrans, pour que chaque commande arrive au bon poste.

Réseau et imprimantes

Wi-Fi, câblage, imprimantes de tickets et de cuisine : la cause d'une panne est souvent là.

Formation des équipes

Les gestes du quotidien montrés sur votre propre matériel, avec vos produits et vos prix.

Dépannage d'une autre solution

Diagnostic et remise en route du matériel, quel que soit le logiciel installé.

Équipé d'une autre solution ?

Le dépannage est ouvert à tous, client UNITICE ou non. Le technicien diagnostique la panne et remet en route ce qui relève du matériel et du réseau. Ce qui dépend du logiciel d'un autre éditeur reste de son ressort.

Si vous préférez changer, UNITICE tourne sur le matériel déjà en place, sous Android, Windows, Linux ou dans un navigateur : votre caisse et votre TPE peuvent être gardés.

Horaires

Les interventions ont lieu en semaine, en journée.

Questions fréquentes

Faut-il être client UNITICE pour faire appel à un technicien ?

Non. Le dépannage est ouvert à tous, y compris aux établissements équipés d'une autre solution.

Combien coûte une intervention ?

Les interventions sont au forfait, sauf cas particulier. Le forfait dépend de ce qu'il y a à faire : décrivez votre situation pour le connaître.

En combien de temps un technicien intervient-il ?

Le plus rapidement possible selon la situation. Après un premier contact, le diagnostic se fait par téléphone, et beaucoup de pannes se règlent à ce moment-là, sans déplacement.

Qui sont les techniciens ?

Des techniciens installateurs partenaires d'UNITICE, présents dans toute la France. Celui qui intervient est choisi près de chez vous.

L'installation est-elle incluse dans l'abonnement ?

L'installation à distance est incluse. L'installation sur site, avec la formation des équipes, est une option.

Le reste de l'offre matériel

Achat Le matériel d'encaissement UNITICE s'achète en direct, sans intermédiaire. Un seul contrat, un seul interlocuteur — du logiciel au matériel au paiement. Découvrir Reprise UNITICE, plateforme d'encaissement cloud multi-OS, tourne sur le matériel déjà en place : gardé tel quel, ou remis en service par son laboratoire partenaire. Découvrir Borne de commande Commande autonome en salle — files réduites, panier moyen en hausse selon votre catalogue et votre clientèle. Découvrir Logiciel de caisse Encaissement tactile rapide, sur tablette ou écran de caisse. Découvrir

Par ville

Une installation ou une panne à régler ?

Le premier échange sert au diagnostic, souvent suffisant pour repartir.